Oggi volevo condividere con voi la mia esperienza di shopping sul sito Cosmetic-Love. Avviso che sarà una review particolare, ma pur sempre onesta. Come sempre, lascio a voi di scegliere se acquistare o no, mettendovi sul tavolo i fatti.
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Cosmetic Love, così come ormai tanti siti che vendono cosmetici coreani, ha anche un profilo su Ebay ed ha aperto un blog dove si possono recensire i prodotti. ( Preferisco sempre e comunque ibuybeauti, che è stato pioniere dei negozi online a fare tutto ciò.)

Cosmetic-Love è un negozio molto attivo per quanto riguarda l'invio di samples e prodotti da testare, tanto che mi sembra sia stato uno dei primi ad offrire collaborazioni a varie blogger italiane.


A parte le marche più famose, alcune delle più particolari e che trovo quasi solamente qui sono ILLI, COSRX, Skin Watchers, ELRA, Cloud 9,OST , RYEO, Hanyul, Innocence e Happy Bath e un range completo di brand come Laneige, Peripera e Lioele (cosa difficile da trovare. ).

Come la maggiorparte dei siti, la navigazione è a prova di sciocco, e si può trovare di tutto e di più.

Anche qui c'è una membership che va a punti, anche se il sistema di valore dato ai prodotti non l'ho ancora capito. Ciascun prodotto ha un valore in di punti che si accumulano sul vostro account quando li acquistate (reward points) e un valore in punti che è l'equivalente dei punti che vi servono per acquistarlo (Price in Points). Una volta accumulati abbastanza punti potrete utilizzarli per acquistare qualcosa, in poche parole.


Le "Special Offers" non sono esattamente tante come in altri siti, ma ci sono comunque.

Samples: campioncini acquistabili. sono pochi.
Great Values: Sono alcuni prodotti che per vari motivi vengono messi in saldo ad un prezzo speciale. ma, visto quanto i prezzi sono alti in generale sul sito, arrivano a poco meno del prezzo normale.
5% Off New Arrivals: serve che lo spieghi? Non appena restockano qualcosa o prendono una nuova marca, prendete il 5% sul prezzo originario.
5% Save of combined products: E' l'offerta più conveniente, perchè si trovano prodotti bestseller che presi entrambi fanno risparmiare un 5% sul totale.

Ci sono poi offerte su determinati prodotti e/o marche che cambiano ogni tot.


Per quanto riguarda le spese di spedizioni esse sono gratuite. Potete scegliere se avere un tracking number oppure no con 2,50$ in più. Potete anche scegliere l'EMS.

Onestamente, i prezzi di cosmetic-love sono assurdamente alti, e non contemplerei/avrei contemplato di comprarci SE non avessero avuto alcuni prodotti introvabili altrove. Cerco comunque sempre di dare un'occhiata ai prodotti scontati, ma spesso non mi conviene.

LA MIA ESPERIENZA

Partendo dal fatto che io vi ho esposto come funziona, prezzi eccecc, ora voglio raccontarvi la mia esperienza con Cosmetic-Love.
Ho piazzato un ordine di pochi prodotti su cosmetic-love, senza usare il tracking number (non ricordo perchè), anche se erano cose da poco, quindi non mi preoccupavo più di tanto.
Scegliere prodotti e pagare è stato semplice, ovviamente mi sono arrivate email di conferma di pagamento, di ordine ricevuto e poi spedito. Passati due mesi, l'ordine non era arrivato, ma ho aspettato un'altra settimana prima di scrivere al servizio clienti.
La risposta mi è stata data dopo DUE SETTIMANE, e mi è stato chiesto di aspettare almeno un po', e se non fosse arrivato il pacco avrebbero rimborsato o spedito il pacco indietro.
Li ho ricontattati e scelto il rimborso, solo perchè mi scoccia un sacco di dover aspettare due settimane solo per uno scambio di email. Mi dicono tutto "apposto"ma dopo una settimana il rimborso non è ancora arrivato, allora li contatto incazzatissima dicendogli che non è possibile aspettare COSI' TANTO per un rimborso, e che non erano così affidabili come dicevano in giro.
loro si scusano e trallallah, mi arrivano email e da due impiegati diversi, di cui uno estremamente mortificato perchè era stato lui a sbagliare il pagamento e non avendolo confermato, non mi era arrivato. stranamente, dopo essermi incazzata, le email sono repentine. Mi chiedono cortesemente  poi di restituire i soldi in caso i prodotti mi fossero arrivati e ci salutiamo così.
I prodotti non mi sono mai arrivati e...nulla. Non tutto va sempre liscio nella vita.

Probabilmente cercherò di ricomprare da loro, visto che altre mie amiche l'hanno trovato affidabile come sito. Non mi sento di bocciarlo, perchè comunque io ho sbagliato a non scegliere il tracking number e loro mi hanno rimborsato totalmente... però ci vuole un po' di celerità e competenza. speriamo migliorino col tempo.